Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng https://5imchm039870.favoritblog.com/61384220/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng