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聊天服务责任链的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用? https://socialislife.com/story7220318/智能客服人机转接的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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